Xây dựng Đổi mới Công nghệ Năng suất: Một Góc nhìn Toàn cầu

Trong thế giới kết nối ngày nay, đổi mới công nghệ năng suất không còn là một nỗ lực cục bộ. Nó đòi hỏi một góc nhìn toàn cầu, xem xét các chuẩn mực văn hóa, thông lệ kinh doanh và cơ sở hạ tầng công nghệ đa dạng. Bài viết này khám phá cách các tổ chức có thể thúc đẩy và triển khai hiệu quả các đổi mới công nghệ năng suất để phát triển mạnh mẽ trên thị trường toàn cầu.

Hiểu về Bối cảnh Năng suất Toàn cầu

Trước khi đi sâu vào các chiến lược đổi mới, điều quan trọng là phải hiểu những sắc thái của năng suất ở các khu vực khác nhau. Các yếu tố như phong cách giao tiếp văn hóa, kỳ vọng về cân bằng giữa công việc và cuộc sống, và khả năng tiếp cận công nghệ đều đóng một vai trò quan trọng.

Khác biệt Văn hóa và Giao tiếp

Phong cách giao tiếp có sự khác biệt đáng kể giữa các nền văn hóa. Ví dụ, giao tiếp trực tiếp được ưa chuộng ở một số nền văn hóa phương Tây, trong khi giao tiếp gián tiếp phổ biến hơn ở các nền văn hóa Đông Á. Các giải pháp công nghệ được thiết kế để tăng cường sự hợp tác nhóm phải đáp ứng được những khác biệt này.

Ví dụ: Một công cụ quản lý dự án với các tính năng dịch thuật tích hợp và các giao thức giao tiếp có thể tùy chỉnh có thể thu hẹp khoảng cách giữa các nhóm hoạt động bằng các ngôn ngữ khác nhau và có sở thích giao tiếp khác nhau. Hãy xem xét các nền tảng cung cấp bản dịch thời gian thực và hỗ trợ nhiều phong cách giao tiếp khác nhau, chẳng hạn như nhắn tin không đồng bộ cho các nhóm ở các múi giờ khác nhau.

Kỳ vọng về Cân bằng Công việc-Cuộc sống

Tầm quan trọng của cân bằng giữa công việc và cuộc sống khác nhau đáng kể trên toàn cầu. Ở một số quốc gia, làm việc nhiều giờ là chuyện bình thường, trong khi những quốc gia khác ưu tiên thời gian cá nhân và trách nhiệm gia đình. Công nghệ năng suất nên hỗ trợ các sắp xếp công việc linh hoạt và tôn trọng ranh giới cá nhân.

Ví dụ: Phần mềm theo dõi thời gian cho phép nhân viên tự đặt giờ làm việc và theo dõi tiến độ của họ có thể thúc đẩy sự cân bằng lành mạnh giữa công việc và cuộc sống. Hơn nữa, các giải pháp tự động hóa các công việc thường ngày có thể giải phóng nhân viên để tập trung vào công việc mang tính chiến lược hơn và các mục tiêu cá nhân. Điều này phù hợp với sự tập trung ngày càng tăng trên toàn cầu vào phúc lợi của nhân viên và giảm thiểu tình trạng kiệt sức.

Cơ sở hạ tầng Công nghệ và Khả năng Tiếp cận

Khả năng tiếp cận Internet đáng tin cậy và công nghệ cập nhật thay đổi đáng kể trên toàn thế giới. Khi triển khai các công cụ năng suất mới, các tổ chức phải xem xét cơ sở hạ tầng công nghệ sẵn có cho lực lượng lao động toàn cầu của họ.

Ví dụ: Một nền tảng dựa trên đám mây có thể truy cập trên nhiều thiết bị khác nhau, bao gồm điện thoại thông minh và máy tính bảng, có thể đảm bảo rằng nhân viên ở những khu vực có khả năng truy cập internet hạn chế vẫn có thể tham gia. Hơn nữa, việc cung cấp khả năng ngoại tuyến có thể rất quan trọng đối với các nhóm làm việc ở những địa điểm xa xôi có kết nối không ổn định. Ưu tiên các nền tảng nhẹ và yêu cầu băng thông tối thiểu có thể cải thiện khả năng tiếp cận cho tất cả người dùng, bất kể vị trí hoặc khả năng công nghệ của họ.

Xác định Nhu cầu Năng suất Toàn cầu

Bước đầu tiên trong việc xây dựng đổi mới công nghệ năng suất là xác định các nhu cầu cụ thể trong tổ chức. Điều này đòi hỏi phải thu thập ý kiến từ nhân viên ở các khu vực và phòng ban khác nhau.

Tiến hành Khảo sát và Phỏng vấn Toàn cầu

Tiến hành các cuộc khảo sát và phỏng vấn để thu thập thông tin chi tiết từ nhân viên về quy trình làm việc hiện tại, các vấn đề khó khăn và những cải tiến mong muốn. Điều chỉnh các câu hỏi để giải quyết các thách thức khu vực cụ thể và các sắc thái văn hóa.

Ví dụ: Một công ty dược phẩm toàn cầu đã tiến hành các cuộc khảo sát bằng nhiều ngôn ngữ để hiểu những thách thức mà các nhóm nghiên cứu của họ ở các quốc gia khác nhau phải đối mặt. Các cuộc khảo sát cho thấy các nhà nghiên cứu ở các nước đang phát triển gặp khó khăn với việc truy cập và cộng tác dữ liệu do băng thông internet hạn chế. Điều này đã dẫn đến việc phát triển một công cụ nén dữ liệu giúp giảm đáng kể kích thước tệp và cải thiện tốc độ truyền dữ liệu. Đảm bảo tính ẩn danh và bảo mật trong các cuộc khảo sát có thể khuyến khích phản hồi trung thực từ những nhân viên có thể ngần ngại bày tỏ mối quan tâm một cách cởi mở.

Phân tích Dữ liệu Quy trình làm việc

Phân tích dữ liệu quy trình làm việc để xác định các điểm nghẽn và sự thiếu hiệu quả trong các quy trình hiện có. Sử dụng các công cụ phân tích dữ liệu để theo dõi các chỉ số hiệu suất chính (KPI) và xác định các lĩnh vực cần cải thiện.

Ví dụ: Một công ty logistics đa quốc gia đã sử dụng phần mềm khai thác quy trình để phân tích hoạt động chuỗi cung ứng của mình. Phân tích cho thấy sự chậm trễ trong thông quan là một nguồn gây thiếu hiệu quả lớn ở một số khu vực. Điều này đã dẫn đến việc triển khai một hệ thống chứng từ hải quan tự động giúp hợp lý hóa quy trình thông quan và giảm sự chậm trễ. Sử dụng các công cụ trực quan hóa dữ liệu có thể giúp các bên liên quan hiểu được các mẫu quy trình làm việc phức tạp và xác định các cơ hội để tối ưu hóa.

Tận dụng Phản hồi của Khách hàng

Phản hồi của khách hàng có thể cung cấp những hiểu biết có giá trị về các lĩnh vực cần cải thiện năng suất. Phân tích các đánh giá của khách hàng, phiếu hỗ trợ và các đề cập trên mạng xã hội để xác định các khiếu nại phổ biến và các lĩnh vực cần cải thiện.

Ví dụ: Một công ty thương mại điện tử đã phân tích các đánh giá của khách hàng để xác định các lĩnh vực mà trang web của họ khó điều hướng. Phân tích cho thấy khách hàng ở một số khu vực gặp khó khăn với quy trình thanh toán do rào cản ngôn ngữ và các tùy chọn thanh toán phức tạp. Điều này đã dẫn đến việc triển khai các trang thanh toán được địa phương hóa với hỗ trợ đa ngôn ngữ và các phương thức thanh toán đơn giản hóa. Việc tích cực thu hút phản hồi của khách hàng thông qua các cuộc khảo sát và biểu mẫu phản hồi có thể cung cấp những hiểu biết liên tục về các lĩnh vực mà công nghệ năng suất có thể cải thiện trải nghiệm của khách hàng.

Phát triển các Giải pháp Năng suất Sáng tạo

Một khi các nhu cầu về năng suất đã được xác định, bước tiếp theo là phát triển các giải pháp sáng tạo để giải quyết những nhu cầu đó. Điều này đòi hỏi sự kết hợp giữa sáng tạo, chuyên môn kỹ thuật và sự hiểu biết sâu sắc về bối cảnh toàn cầu.

Áp dụng các Phương pháp Phát triển Agile

Các phương pháp phát triển Agile, chẳng hạn như Scrum và Kanban, có thể giúp các tổ chức phát triển các giải pháp năng suất một cách nhanh chóng và hiệu quả. Các phương pháp Agile nhấn mạnh sự phát triển lặp đi lặp lại, phản hồi thường xuyên và cải tiến liên tục.

Ví dụ: Một công ty phát triển phần mềm đã sử dụng Scrum để phát triển một công cụ quản lý dự án mới cho đội ngũ toàn cầu của mình. Nhóm đã tiến hành các cuộc họp đứng hàng ngày để theo dõi tiến độ, xác định các trở ngại và thực hiện các điều chỉnh khi cần thiết. Cách tiếp cận lặp đi lặp lại này cho phép nhóm nhanh chóng thích ứng với các yêu cầu thay đổi và cung cấp một sản phẩm chất lượng cao đúng thời hạn và trong ngân sách. Việc thực hiện các buổi đánh giá sprint và cải tiến có thể giúp các nhóm liên tục cải thiện quy trình của mình và mang lại giá trị hiệu quả hơn.

Tận dụng Trí tuệ Nhân tạo (AI) và Tự động hóa

Công nghệ AI và tự động hóa có thể nâng cao đáng kể năng suất bằng cách tự động hóa các công việc thường ngày, cải thiện việc ra quyết định và cá nhân hóa trải nghiệm người dùng.

Ví dụ: Một công ty dịch vụ khách hàng đã triển khai một chatbot được hỗ trợ bởi AI để xử lý các yêu cầu thông thường của khách hàng. Chatbot được đào tạo trên một bộ dữ liệu lớn về các tương tác của khách hàng và có thể trả lời các câu hỏi phổ biến, giải quyết các vấn đề đơn giản và chuyển các trường hợp phức tạp đến các nhân viên con người. Điều này đã giải phóng các nhân viên con người để tập trung vào các vấn đề phức tạp và thách thức hơn, cải thiện sự hài lòng chung của khách hàng. Sử dụng xử lý ngôn ngữ tự nhiên (NLP) và học máy (ML) có thể cho phép các giải pháp được hỗ trợ bởi AI hiểu và phản hồi các yêu cầu của khách hàng một cách giống con người hơn.

Tập trung vào Thiết kế Trải nghiệm Người dùng (UX)

Một giao diện người dùng được thiết kế tốt có thể cải thiện đáng kể năng suất bằng cách giúp nhân viên sử dụng công nghệ dễ dàng hơn. Tập trung vào việc tạo ra các giao diện trực quan, thân thiện với người dùng và có thể tiếp cận được với người dùng ở mọi cấp độ kỹ năng.

Ví dụ: Một bộ phận nhân sự (HR) đã thiết kế lại cổng thông tin giới thiệu nhân viên mới của mình để làm cho nó thân thiện hơn với người dùng. Cổng thông tin mới có giao diện sạch sẽ, trực quan, hướng dẫn rõ ràng và các tài nguyên hữu ích. Điều này đã giảm thời gian cần thiết để nhân viên mới hoàn thành quy trình giới thiệu và cải thiện trải nghiệm chung của họ. Việc tiến hành kiểm thử người dùng và thu thập phản hồi trong suốt quá trình thiết kế có thể đảm bảo rằng sản phẩm cuối cùng đáp ứng được nhu cầu của người dùng. Hãy xem xét các tiêu chuẩn về khả năng tiếp cận (ví dụ: WCAG) để đảm bảo rằng giao diện có thể sử dụng được bởi những người khuyết tật.

Thúc đẩy Hợp tác và Chia sẻ Kiến thức

Công nghệ năng suất nên tạo điều kiện cho sự hợp tác và chia sẻ kiến thức giữa các nhân viên. Triển khai các công cụ cho phép nhân viên dễ dàng chia sẻ thông tin, hợp tác trong các dự án và học hỏi lẫn nhau.

Ví dụ: Một đội ngũ marketing toàn cầu đã triển khai một không gian làm việc hợp tác cho phép các thành viên trong nhóm chia sẻ tài liệu, động não ý tưởng và theo dõi tiến độ các dự án trong thời gian thực. Điều này đã cải thiện giao tiếp, giảm sự trùng lặp công việc và nuôi dưỡng tinh thần đồng đội. Việc tích hợp các công cụ giao tiếp (ví dụ: nhắn tin tức thời, hội nghị truyền hình) vào không gian làm việc hợp tác có thể tăng cường hơn nữa giao tiếp và hợp tác. Khuyến khích nhân viên chia sẻ kiến thức và chuyên môn của họ có thể nuôi dưỡng một văn hóa học hỏi và cải tiến liên tục.

Triển khai Công nghệ Năng suất trên Toàn cầu

Triển khai công nghệ năng suất trên toàn cầu đòi hỏi sự lập kế hoạch và thực hiện cẩn thận. Hãy xem xét các yếu tố sau để đảm bảo triển khai thành công:

Địa phương hóa và Tùy chỉnh

Địa phương hóa và tùy chỉnh công nghệ để đáp ứng các nhu cầu cụ thể của các khu vực và nền văn hóa khác nhau. Điều này bao gồm việc dịch giao diện người dùng sang ngôn ngữ địa phương, điều chỉnh chức năng cho phù hợp với các thông lệ kinh doanh địa phương và cung cấp tài liệu đào tạo phù hợp về mặt văn hóa.

Ví dụ: Một hệ thống quản lý quan hệ khách hàng (CRM) đã được địa phương hóa để sử dụng tại Nhật Bản bằng cách dịch giao diện người dùng sang tiếng Nhật, điều chỉnh các trường nhập dữ liệu để phù hợp với quy ước đặt tên của Nhật Bản và cung cấp tài liệu đào tạo được thiết kế riêng cho văn hóa kinh doanh Nhật Bản. Điều này đảm bảo rằng hệ thống dễ sử dụng đối với nhân viên Nhật Bản và phù hợp với các thông lệ kinh doanh của họ. Việc cung cấp hỗ trợ đa ngôn ngữ có thể nâng cao hơn nữa trải nghiệm người dùng và đảm bảo rằng tất cả nhân viên có thể sử dụng công nghệ một cách hiệu quả.

Đào tạo và Hỗ trợ

Cung cấp đào tạo và hỗ trợ toàn diện cho nhân viên về cách sử dụng công nghệ mới. Cung cấp đào tạo bằng nhiều ngôn ngữ và định dạng, bao gồm các khóa học trực tuyến, hội thảo trực tiếp và video hướng dẫn.

Ví dụ: Một công ty sản xuất đã triển khai một hệ thống hoạch định nguồn lực doanh nghiệp (ERP) mới và cung cấp đào tạo sâu rộng cho nhân viên của mình bằng nhiều ngôn ngữ. Khóa đào tạo bao gồm các khóa học trực tuyến, hội thảo trực tiếp và video hướng dẫn. Công ty cũng đã thành lập một đội ngũ hỗ trợ chuyên dụng để trả lời các câu hỏi của nhân viên và cung cấp hỗ trợ kỹ thuật. Việc cung cấp hỗ trợ và tài nguyên liên tục có thể đảm bảo rằng nhân viên tiếp tục sử dụng công nghệ một cách hiệu quả và họ có thể giải quyết bất kỳ vấn đề nào có thể phát sinh. Hãy xem xét việc cung cấp các chương trình đào tạo cho người đào tạo để trao quyền cho nhân viên địa phương cung cấp hỗ trợ cho đồng nghiệp của họ.

Quản lý Thay đổi

Quản lý sự thay đổi một cách hiệu quả bằng cách truyền đạt lợi ích của công nghệ mới, giải quyết các mối quan tâm của nhân viên và thu hút nhân viên tham gia vào quá trình triển khai. Nhấn mạnh rằng mục tiêu là cải thiện năng suất của họ và làm cho công việc của họ dễ dàng hơn.

Ví dụ: Một công ty dịch vụ tài chính đã triển khai một nền tảng dịch vụ khách hàng mới và tiến hành một chương trình quản lý thay đổi kỹ lưỡng để đảm bảo quá trình chuyển đổi diễn ra suôn sẻ. Chương trình bao gồm các cuộc họp toàn thể, bản tin cho nhân viên và các buổi huấn luyện một-một. Công ty cũng đã thiết lập một cơ chế phản hồi để giải quyết các mối quan tâm của nhân viên và thực hiện các điều chỉnh khi cần thiết. Việc truyền đạt tầm nhìn và mục tiêu của việc triển khai có thể giúp nhân viên hiểu được lợi ích của công nghệ mới và chấp nhận sự thay đổi. Việc thu hút nhân viên tham gia vào quá trình lập kế hoạch và triển khai có thể nuôi dưỡng ý thức làm chủ và tăng cường sự sẵn lòng của họ trong việc áp dụng công nghệ mới.

Bảo mật và Quyền riêng tư Dữ liệu

Đảm bảo rằng công nghệ tuân thủ tất cả các quy định về bảo mật và quyền riêng tư dữ liệu có liên quan. Thực hiện các biện pháp bảo mật để bảo vệ dữ liệu nhạy cảm khỏi sự truy cập trái phép và đảm bảo rằng nhân viên nhận thức được trách nhiệm của họ đối với bảo mật dữ liệu.

Ví dụ: Một tổ chức chăm sóc sức khỏe đã triển khai một hệ thống hồ sơ sức khỏe điện tử (EHR) mới và đã thực hiện các biện pháp sâu rộng để bảo vệ dữ liệu bệnh nhân khỏi sự truy cập trái phép. Hệ thống được thiết kế để tuân thủ các quy định của HIPAA, và nhân viên được đào tạo về các phương pháp thực hành tốt nhất về bảo mật dữ liệu. Tổ chức cũng đã triển khai mã hóa và kiểm soát truy cập để bảo vệ dữ liệu bệnh nhân hơn nữa. Việc tiến hành kiểm tra bảo mật và đánh giá lỗ hổng thường xuyên có thể giúp xác định và giải quyết các rủi ro bảo mật tiềm ẩn. Cung cấp cho nhân viên đào tạo liên tục về các phương pháp thực hành tốt nhất về bảo mật và quyền riêng tư dữ liệu có thể giúp ngăn ngừa vi phạm dữ liệu và bảo vệ thông tin nhạy cảm. Việc tuân thủ các quy định về quyền riêng tư dữ liệu toàn cầu (ví dụ: GDPR, CCPA) là điều cần thiết để duy trì lòng tin và tuân thủ các yêu cầu pháp lý.

Đo lường Tác động của Công nghệ Năng suất

Sau khi triển khai công nghệ năng suất, điều quan trọng là phải đo lường tác động của nó và đánh giá xem nó đã đạt được kết quả mong muốn hay chưa. Theo dõi các chỉ số hiệu suất chính (KPI) để giám sát các cải tiến về năng suất và xác định các lĩnh vực cần tối ưu hóa thêm.

Theo dõi các Chỉ số Hiệu suất Chính (KPI)

Xác định các KPI có liên quan phù hợp với mục tiêu của tổ chức và theo dõi chúng theo thời gian. Ví dụ về các KPI bao gồm:

• Tăng hiệu quả: Đo lường thời gian cần thiết để hoàn thành các nhiệm vụ và xác định các lĩnh vực mà tự động hóa có thể hợp lý hóa các quy trình.
• Cải thiện chất lượng: Theo dõi tỷ lệ lỗi và điểm hài lòng của khách hàng để đánh giá tác động của công nghệ đối với chất lượng.
• Giảm chi phí: Giám sát các chi phí liên quan đến lao động, vật liệu và chi phí chung để xác định xem công nghệ có giảm chi phí hay không.
• Tăng cường hợp tác: Đo lường tần suất giao tiếp và hợp tác giữa các nhân viên để đánh giá tác động của công nghệ đối với tinh thần đồng đội.
• Tăng sự hài lòng của nhân viên: Tiến hành các cuộc khảo sát nhân viên để đánh giá sự hài lòng của họ với công nghệ mới và xác định các lĩnh vực cần cải thiện.

Ví dụ: Một công ty bán lẻ đã triển khai một hệ thống điểm bán hàng (POS) mới và theo dõi một số KPI, bao gồm thời gian giao dịch trung bình, thời gian chờ của khách hàng và doanh số trên mỗi nhân viên. Kết quả cho thấy hệ thống mới đã giảm đáng kể thời gian giao dịch, giảm thời gian chờ của khách hàng và tăng doanh số trên mỗi nhân viên. Điều này đã chứng minh tác động tích cực của công nghệ đối với lợi nhuận của công ty. Việc sử dụng các công cụ trực quan hóa dữ liệu có thể giúp các bên liên quan hiểu được tác động của công nghệ đối với các chỉ số hiệu suất chính và xác định các lĩnh vực cần tối ưu hóa thêm. Việc đặt ra các mục tiêu rõ ràng cho các KPI có thể cung cấp một tiêu chuẩn để đo lường thành công và theo dõi tiến độ theo thời gian.

Thu thập Phản hồi của Nhân viên

Thu thập phản hồi từ nhân viên về kinh nghiệm của họ với công nghệ mới. Tiến hành các cuộc khảo sát, phỏng vấn và các nhóm tập trung để hiểu quan điểm của họ và xác định các lĩnh vực cần cải thiện.

Ví dụ: Một ngân hàng đã triển khai một nền tảng ngân hàng trực tuyến mới và tiến hành một cuộc khảo sát để thu thập phản hồi từ khách hàng của mình. Cuộc khảo sát cho thấy khách hàng nói chung hài lòng với nền tảng mới, nhưng họ cũng xác định một số lĩnh vực có thể cải thiện, chẳng hạn như đơn giản hóa quy trình mở tài khoản và cung cấp hỗ trợ cá nhân hóa hơn. Phản hồi này đã được sử dụng để cải tiến nền tảng và nâng cao trải nghiệm khách hàng. Việc tích cực thu thập phản hồi từ nhân viên và khách hàng có thể cung cấp những hiểu biết có giá trị về các lĩnh vực mà công nghệ có thể được cải thiện và tối ưu hóa. Việc triển khai một vòng lặp phản hồi có thể đảm bảo rằng công nghệ tiếp tục đáp ứng nhu cầu của người dùng và mang lại giá trị theo thời gian.

Tiến hành Đánh giá sau Triển khai

Tiến hành các cuộc đánh giá sau khi triển khai để đánh giá sự thành công chung của dự án và xác định các bài học kinh nghiệm. Các cuộc đánh giá này nên có sự tham gia của các bên liên quan từ tất cả các phòng ban và khu vực có liên quan.

Ví dụ: Một công ty sản xuất đã triển khai một hệ thống quản lý chuỗi cung ứng (SCM) mới và tiến hành một cuộc đánh giá sau triển khai để đánh giá sự thành công chung của nó. Đánh giá cho thấy hệ thống đã cải thiện đáng kể hiệu quả của chuỗi cung ứng của công ty, nhưng nó cũng xác định một số lĩnh vực mà quy trình triển khai có thể được cải thiện, chẳng hạn như cung cấp đào tạo toàn diện hơn cho nhân viên và thu hút các bên liên quan tham gia sớm hơn trong quá trình lập kế hoạch. Những bài học kinh nghiệm này đã được sử dụng để cải thiện các lần triển khai công nghệ trong tương lai của công ty. Việc ghi lại các bài học kinh nghiệm từ mỗi lần triển khai có thể giúp các tổ chức tránh lặp lại sai lầm và cải thiện các dự án công nghệ trong tương lai của họ. Chia sẻ những bài học kinh nghiệm này trong toàn tổ chức có thể nuôi dưỡng một văn hóa cải tiến liên tục và chia sẻ kiến thức.

Kết luận: Nắm bắt Tư duy Toàn cầu để Đổi mới Công nghệ Năng suất

Xây dựng đổi mới công nghệ năng suất trong bối cảnh toàn cầu đòi hỏi một cách tiếp cận chiến lược có xem xét đến các chuẩn mực văn hóa, thông lệ kinh doanh và cơ sở hạ tầng công nghệ đa dạng. Bằng cách hiểu bối cảnh năng suất toàn cầu, xác định các nhu cầu cụ thể, phát triển các giải pháp sáng tạo, triển khai công nghệ hiệu quả và đo lường tác động của nó, các tổ chức có thể trao quyền cho lực lượng lao động toàn cầu của mình và đạt được lợi thế cạnh tranh bền vững. Việc nắm bắt tư duy toàn cầu và nuôi dưỡng văn hóa cải tiến liên tục là điều cần thiết để phát triển mạnh mẽ trong thế giới kết nối ngày nay. Tương lai của công việc là toàn cầu, và các tổ chức ưu tiên đổi mới công nghệ năng suất với góc nhìn toàn cầu sẽ có vị thế tốt nhất để thành công.

Bằng cách áp dụng AI, tự động hóa và thiết kế lấy người dùng làm trung tâm đồng thời xem xét các yếu tố văn hóa và cơ sở hạ tầng đa dạng, các tổ chức có thể mở khóa các mức năng suất chưa từng có trên quy mô toàn cầu. Việc đánh giá và thích ứng liên tục là chìa khóa để duy trì lợi thế cạnh tranh và đảm bảo rằng công nghệ thực sự phục vụ nhu cầu của một lực lượng lao động đa dạng.